Algemene Voorwaarden – CreatorLinda

Laatst bijgewerkt: 22-07-2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, diensten, projecten, onderhoudspakketten en werkzaamheden van CreatorLinda, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Door akkoord te gaan met een offerte, opdrachtbevestiging of samenwerking met CreatorLinda, gaat de opdrachtgever akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

CreatorLinda
Eikenlaan 16
6163 TK Geleen

KvK: 89603567
E-mail: info@creatorlinda.nl
Websites: creatorlinda.nl, creatorlinda.com, creatorlinda.shop

2. Diensten van CreatorLinda

CreatorLinda ontwikkelt websites, webstructuren en online systemen voor ondernemers en dienstverleners.

De werkzaamheden kunnen onder andere bestaan uit:

• webdesign;
• WordPress websites;
• Elementor websites;
• website-structuur;
• formulieren en aanvraagflows;
• basis SEO-inrichting;
• contentplaatsing;
• technische inrichting;
• onderhoud en support;
• advies over website, vindbaarheid en online processen.

De exacte werkzaamheden worden altijd vastgelegd in een offerte, opdrachtbevestiging of schriftelijke afspraak.

De inhoud van de offerte is leidend.

3. Offerte en scope

Elke offerte bevat een omschrijving van de werkzaamheden die binnen de opdracht vallen.

Alleen de onderdelen die expliciet in de offerte staan beschreven, zijn inbegrepen in de opdracht.

Werkzaamheden die niet in de offerte staan, vallen niet automatisch binnen de opdracht.

Dit geldt onder andere voor:

• extra pagina’s;
• extra formulieren;
• extra functionaliteiten;
• extra revisies;
• teksten schrijven of herschrijven;
• uitgebreide SEO;
• hosting;
• domeinbeheer;
• DNS-instellingen;
• e-mailinstellingen;
• Outlook/Microsoft 365;
• Cloudflare;
• cookie- en AVG-configuratie;
• externe koppelingen;
• technische support buiten de opdracht;
• onderhoud na oplevering.

Aanvullende werkzaamheden worden vooraf afgestemd en kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

4. Meerwerk

Meerwerk is al het werk dat buiten de afgesproken opdracht of scope valt.

Meerwerk kan ontstaan door bijvoorbeeld:

• nieuwe wensen tijdens het project;
• extra pagina’s of secties;
• extra formulieren of formulierlogica;
• extra technische inrichting;
• wijzigingen aan externe systemen;
• DNS-, mail- of hostingproblemen;
• extra correctierondes;
• gewijzigde projectrichting;
• ontbrekende of veranderde input van de opdrachtgever;
• werkzaamheden na oplevering.

Meerwerk wordt vooraf afgestemd met de opdrachtgever.

CreatorLinda voert meerwerk pas uit na akkoord van de opdrachtgever, tenzij sprake is van kleine praktische werkzaamheden die nodig zijn om het project zorgvuldig af te ronden.

Meerwerk wordt gefactureerd tegen het afgesproken uurtarief of tegen een vooraf afgesproken vaste prijs.

5. Gefaseerde projecten

Sommige projecten worden uitgevoerd in fases.

Wanneer een project in fases wordt uitgevoerd, geldt per fase een eigen:

• scope;
• prijs;
• planning;
• oplevering;
• akkoordmoment.

Een eerste fase is niet automatisch een volledige eindversie van het totale project.

Onderdelen die niet binnen de afgesproken fase vallen, worden behandeld als een volgende fase of als meerwerk.

De opdrachtgever begrijpt dat een gefaseerde aanpak betekent dat de eerste oplevering een basisversie kan zijn, bedoeld om later verder uit te breiden.

6. Betaling

Tenzij schriftelijk anders is afgesproken, geldt de volgende betalingsstructuur:

• 50% betaling vóór start van de werkzaamheden;
• 50% betaling vóór livegang of definitieve oplevering.

Bij grotere projecten kan een andere betalingsstructuur worden afgesproken, bijvoorbeeld betaling in drie termijnen.

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld.

De website, ontwerpen, systemen en andere opgeleverde onderdelen worden pas definitief overgedragen of live gezet nadat alle openstaande betalingen zijn voldaan.

Bij openstaande facturen mag CreatorLinda werkzaamheden opschorten.

Meerwerk wordt apart gefactureerd.

7. Annuleren, pauzeren of verplaatsen

Voor akkoord op de offerte kan een opdracht kosteloos worden geannuleerd.

Na akkoord op de offerte en/of start van het project worden reeds uitgevoerde werkzaamheden, gereserveerde projecttijd en gemaakte kosten niet gerestitueerd.

Wanneer een project door de opdrachtgever wordt uitgesteld, vertraagd of gepauzeerd, kan dit invloed hebben op de planning.

CreatorLinda mag het project opnieuw inplannen op basis van beschikbare ruimte in de agenda.

Wanneer een project langdurig stilligt door ontbrekende input, uitblijvende feedback of gebrek aan medewerking van de opdrachtgever, mag CreatorLinda gemaakte uren, kosten of herstartwerkzaamheden in rekening brengen.

8. Verantwoordelijkheid van de opdrachtgever

De opdrachtgever zorgt tijdig voor alle benodigde input.

Hieronder valt onder andere:

• teksten;
• afbeeldingen;
• logo’s;
• huisstijlgegevens;
• inloggegevens;
• bedrijfsinformatie;
• juridische documenten;
• gewenste structuur;
• feedback;
• akkoordmomenten;
• informatie voor formulieren, koppelingen of technische instellingen.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van aangeleverde informatie.

De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor:

• inhoud van de website;
• juridische documenten, zoals privacyverklaring, algemene voorwaarden en cookiebeleid;
• naleving van wet- en regelgeving;
• toestemming voor beeldmateriaal, teksten en andere content;
• juistheid van bedrijfsgegevens;
• correcte informatie over diensten, prijzen, voorwaarden en processen.

Wanneer input ontbreekt, te laat wordt aangeleverd of onvolledig is, kan de planning verschuiven.

Input buiten de afgesproken scope wordt niet automatisch verwerkt.

9. Revisies en feedback

Tenzij anders afgesproken, zijn binnen een websiteproject drie revisiemomenten inbegrepen:

1. revisie op structuur en/of homepage;
2. revisie op overige pagina’s;
3. revisie op de werkende website vóór oplevering.

Een revisieronde bestaat uit aanpassingen binnen de afgesproken scope, pagina’s en functionaliteiten.

Niet onder een revisieronde vallen:

• nieuwe pagina’s;
• nieuwe secties;
• nieuwe functionaliteiten;
• extra formulieren;
• extra doelgroepen;
• grote koerswijzigingen;
• volledige herontwerpen;
• wijzigingen door nieuwe input die eerder niet is aangeleverd;
• werkzaamheden aan externe systemen.

Deze onderdelen worden behandeld als meerwerk.

Feedback dient binnen de afgesproken termijn te worden aangeleverd.

Wanneer feedback niet binnen de afgesproken termijn wordt aangeleverd, mag CreatorLinda de laatst gedeelde versie als akkoord beschouwen of de planning aanpassen.

Extra revisierondes worden beschouwd als meerwerk en kunnen apart worden gefactureerd.

10. Oplevering en livegang

Een website wordt opgeleverd wanneer de afgesproken onderdelen binnen de opdracht zijn gebouwd en gedeeld ter controle.

Na akkoord op de website kan de website live worden gezet.

De website wordt pas live gezet wanneer:

• de opdrachtgever akkoord heeft gegeven;
• de benodigde gegevens beschikbaar zijn;
• eventuele openstaande betalingen zijn voldaan;
• technische livegang redelijkerwijs mogelijk is.

CreatorLinda is niet verantwoordelijk voor vertraging in livegang door ontbrekende toegang, hostingproblemen, DNS-problemen, mailproblemen, externe systemen of uitblijvende betalingen.

11. Nazorg

Tenzij anders afgesproken, geldt na livegang een nazorgperiode van 1 maand.

Binnen deze nazorgperiode lost CreatorLinda technische fouten op die direct te maken hebben met onderdelen die binnen de opdracht zijn gebouwd.

Niet onder nazorg vallen:

• nieuwe wensen;
• inhoudelijke wijzigingen;
• extra pagina’s;
• extra formulieren;
• extra functionaliteiten;
• SEO-werkzaamheden;
• nieuwe koppelingen;
• mailproblemen;
• hostingproblemen;
• DNS-instellingen;
• Cloudflare;
• Outlook/Microsoft 365;
• wijzigingen door derden;
• problemen door externe systemen;
• onderhoud na de nazorgperiode.

Deze werkzaamheden vallen onder meerwerk of onderhoud.

12. Onderhoud en support

Onderhoud, updates, technische controles, beveiliging, back-ups, SEO-werkzaamheden, contentbeheer en support na oplevering zijn alleen inbegrepen wanneer hiervoor een apart onderhoudspakket of schriftelijke afspraak is gemaakt.

De inhoud van een onderhoudspakket wordt apart omschreven.

Werkzaamheden buiten het gekozen onderhoudspakket vallen niet automatisch onder onderhoud.

Voorbeelden van werkzaamheden die niet standaard onder basis onderhoud vallen, tenzij schriftelijk afgesproken:

• nieuwe panden, producten of projecten toevoegen;
• teksten aanpassen of schrijven;
• afbeeldingen plaatsen of bewerken;
• SEO-optimalisatie;
• rankingchecks;
• Google Search Console werkzaamheden;
• Google Bedrijfsprofiel werkzaamheden;
• nieuwe pagina’s;
• formulieraanpassingen;
• nieuwe formulieren;
• DNS-, mail- of Outlookproblemen;
• Cloudflare-aanpassingen;
• juridische teksten aanpassen;
• spoedwerk;
• werkzaamheden aan externe systemen.

Deze werkzaamheden worden apart afgestemd en kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

13. Hosting, domein, DNS en e-mail

De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor domeinnaam, hosting, e-mailadressen, mailboxen en externe accounts, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

CreatorLinda kan adviseren of ondersteunen bij technische inrichting, maar is niet standaard verantwoordelijk voor:

• domeinbeheer;
• hosting;
• DNS-instellingen;
• e-mailadressen;
• mailboxen;
• Outlook/Microsoft 365;
• SMTP;
• Cloudflare;
• externe software;
• storingen bij derden;
• datalekken bij derden;
• beveiliging van externe systemen;
• wijzigingen die door derden worden uitgevoerd.

Wanneer CreatorLinda werkzaamheden uitvoert aan hosting, DNS, e-mail, Cloudflare of externe systemen, gebeurt dit op basis van de beschikbare informatie en toegang van de opdrachtgever.

CreatorLinda is niet aansprakelijk voor storingen, vertragingen of schade die ontstaat door verkeerde, ontbrekende of gewijzigde gegevens van externe partijen.

14. Externe tools en koppelingen

Voor externe tools en systemen gelden de voorwaarden van de betreffende aanbieders.

Denk hierbij onder andere aan:

• WordPress;
• Elementor;
• hostingproviders;
• domeinproviders;
• Google;
• Microsoft;
• Cloudflare;
• Mollie;
• betaalproviders;
• boekingssystemen;
• nieuwsbriefsystemen;
• analyse- en trackingtools;
• plugins en thema’s.

CreatorLinda is niet verantwoordelijk voor wijzigingen, storingen, prijswijzigingen, beperkingen of fouten van externe tools of systemen.

Wanneer een externe koppeling of tool wijzigt, vervalt of niet meer werkt, kan herstel of aanpassing als meerwerk worden gefactureerd.

15. Licenties

Licenties voor externe tools, plugins, thema’s of software zijn alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk in de offerte of het onderhoudspakket is opgenomen.

Wanneer een licentie vervalt of niet langer via CreatorLinda wordt beheerd, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor verlenging, vervanging of betaling daarvan.

CreatorLinda is niet verplicht om betaalde licenties beschikbaar te houden wanneer er geen lopende onderhouds- of licentieafspraak bestaat.

16. Eigendom en gebruiksrecht

Na volledige betaling krijgt de opdrachtgever het gebruiksrecht op de opgeleverde website en de binnen de opdracht gemaakte onderdelen.

CreatorLinda behoudt het auteursrecht op eigen werkwijze, structuren, templates, ontwerpprincipes, strategieën en herbruikbare onderdelen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

CreatorLinda mag algemene kennis, werkwijzen, structuren en herbruikbare onderdelen opnieuw gebruiken voor andere projecten, zolang vertrouwelijke klantinformatie niet wordt gedeeld.

Het is niet toegestaan om ontwerpen, structuren, templates of andere onderdelen van CreatorLinda zonder toestemming door te verkopen, te kopiëren of als eigen product aan te bieden.

17. Portfolio en promotie

CreatorLinda mag opgeleverde projecten gebruiken in portfolio, social media, website, case studies en andere promotionele uitingen, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

Hierbij wordt zorgvuldig omgegaan met vertrouwelijke of gevoelige informatie.

Wanneer de opdrachtgever bezwaar heeft tegen portfoliovermelding, moet dit schriftelijk worden aangegeven.

18. Inspanningsverplichting

CreatorLinda voert werkzaamheden uit naar beste inzicht, kennis en vermogen.

Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.

CreatorLinda geeft geen garantie op:

• specifieke SEO-posities;
• bezoekersaantallen;
• conversies;
• omzet;
• aanvragen;
• goedkeuring door externe partijen;
• foutloze werking van externe systemen;
• resultaten van advertenties of marketing;
• indexering of ranking door Google.

Adviezen van CreatorLinda zijn gebaseerd op kennis, ervaring en beschikbare informatie, maar blijven afhankelijk van uitvoering, markt, concurrentie, algoritmes, techniek en keuzes van de opdrachtgever.

19. SEO en vindbaarheid

Wanneer SEO-werkzaamheden zijn afgesproken, voert CreatorLinda deze uit op basis van best practices en beschikbare informatie.

SEO-resultaten zijn nooit gegarandeerd.

Zoekmachines bepalen zelf hoe en wanneer pagina’s worden geïndexeerd, getoond en gerangschikt.

CreatorLinda is niet aansprakelijk voor wijzigingen in ranking, indexering, verkeer of vindbaarheid.

Doorlopende SEO, contentoptimalisatie, autoriteitsopbouw, concurrentieonderzoek, Google Search Console-controle en rankingchecks zijn alleen inbegrepen wanneer dit schriftelijk is afgesproken.

20. Juridische teksten en AVG

CreatorLinda kan helpen met het plaatsen, structureren of tekstueel voorbereiden van juridische pagina’s zoals privacyverklaring, algemene voorwaarden, cookiebeleid of disclaimers.

CreatorLinda is geen juridisch adviseur.

De opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor de juridische juistheid, volledigheid en toepasbaarheid van deze documenten.

Voor juridische zekerheid dient de opdrachtgever teksten te laten controleren door een jurist of AVG-specialist.

21. Aansprakelijkheid

CreatorLinda is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, reputatieschade, gemiste aanvragen, gemiste inkomsten, dataverlies of schade door bedrijfsstilstand.

CreatorLinda is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:

• onjuiste of onvolledige input van de opdrachtgever;
• te late aanlevering;
• wijzigingen door de opdrachtgever of derden;
• externe systemen;
• hostingproblemen;
• DNS- of mailproblemen;
• beveiligingsproblemen bij derden;
• verlopen licenties;
• updates van plugins, thema’s of software;
• keuzes van de opdrachtgever;
• verkeerd gebruik van de website;
• niet opvolgen van advies.

Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van CreatorLinda beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.

Deze beperking geldt niet wanneer sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van CreatorLinda.

22. Overmacht

CreatorLinda is niet aansprakelijk wanneer werkzaamheden niet of niet tijdig kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden buiten haar invloed.

Onder overmacht valt onder andere:

• ziekte;
• technische storingen;
• internetstoringen;
• hostingproblemen;
• storingen bij externe systemen;
• cyberaanvallen;
• stroomstoringen;
• overheidsmaatregelen;
• vertraging door derden;
• uitblijvende input of feedback;
• situaties waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is.

In geval van overmacht wordt samen gekeken naar een passende oplossing of nieuwe planning.

23. Communicatie

Communicatie verloopt zoveel mogelijk schriftelijk via e-mail, WhatsApp of andere afgesproken kanalen.

Afspraken, wijzigingen, feedback en akkoordmomenten moeten duidelijk schriftelijk worden bevestigd.

Mondelinge afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het tijdig lezen en beantwoorden van berichten.

24. Vertrouwelijkheid

Beide partijen gaan zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.

Inloggegevens, bedrijfsinformatie, klantgegevens, strategieën en projectinformatie worden niet zonder toestemming gedeeld met derden, tenzij dit nodig is voor uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het veilig aanleveren en bewaren van inloggegevens.

25. Beëindiging van samenwerking

CreatorLinda mag een samenwerking beëindigen of werkzaamheden opschorten wanneer:

• facturen niet tijdig worden betaald;
• benodigde input uitblijft;
• communicatie structureel moeizaam verloopt;
• afspraken niet worden nagekomen;
• sprake is van onjuiste informatie;
• sprake is van ongepast, bedreigend of respectloos gedrag;
• uitvoering redelijkerwijs niet langer mogelijk is.

Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen voor reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte kosten en gereserveerde projecttijd bestaan.

26. Wijzigingen in deze voorwaarden

CreatorLinda behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.

Voor lopende opdrachten geldt de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment van akkoord, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De meest recente versie is altijd te vinden op:

https://creatorlinda.com/algemene-voorwaarden

27. Toepasselijk recht

Op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en werkzaamheden van CreatorLinda is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost.

Wanneer overleg niet tot een oplossing leidt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Vragen

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen via:

info@creatorlinda.nl